2024 上半年 AI 外呼 3 億次，平安銀行數(shù)字化驅(qū)動降本增效

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原標(biāo)題：2024 上半年 AI 外呼 3 億次，平安銀行數(shù)字化驅(qū)動降本增效
關(guān)鍵字：銀行,政策,方面,模型,技術(shù)
文章來源：AI前線
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作者 | 羅燕珊
平安銀行近日發(fā)布 2024 年上半年財報，財報顯示，受持續(xù)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)、調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等因素影響，該行上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 771.32 億元，同比下降 13.0%。
同時，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動經(jīng)營降本增效，加強(qiáng)資產(chǎn)質(zhì)量管控，加大不良資產(chǎn)清收處置力度，平安銀行的凈利潤則同比增長 1.9%，達(dá)到 258.79 億元。在資產(chǎn)規(guī)模方面，截至 2024 年 6 月末，平安銀行總資產(chǎn)達(dá) 57,540.33 億元，較上年末增長 3.0%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)推進(jìn)平安銀行在 2024 年上半年繼續(xù)推進(jìn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)落實(shí)“三數(shù)”工程，即數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化管理和數(shù)字化運(yùn)營。零售業(yè)務(wù)方面，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)提升客戶體驗，優(yōu)化平安口袋銀行 App 的使用性能，并升級了遠(yuǎn)程銀行服務(wù)模式，2024 年上半年遠(yuǎn)程銀行人均有效服務(wù)客戶數(shù)較 2023 年提升 80% 以上。
對公業(yè)務(wù)方面，平安銀行通過“數(shù)字口袋”平臺將金融服務(wù)與客戶權(quán)益相結(jié)合，助力中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至 6 月末，數(shù)字口袋平臺的

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