不好用不收錢，這家AI公司破天荒按結果收費，要卷死同行？

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原標題：不好用不收錢，這家AI公司破天荒按結果收費，要卷死同行？
關鍵字：客戶,軟件,機器人,公司,模式
文章來源：機器之心
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內容摘要：

機器之心報道
編輯：陳陳一種新的人工智能商業模式。近兩天，關于 OpenAI 提高付費版模型價格的消息滿天飛，有消息稱訂閱價格最高可達每月 2000 美元。
盡管最終價格尚未確定，但現在個人每月 20 美元、企業每人每月 25 美元的訂閱費也讓大家苦不堪言。或許，這一個月你用了沒幾次，又或許訂閱的服務根本沒能解決問題，用戶還是需要支付全部的費用。而這種付費模式，也是當前很多企業都在采用的。不過，這種方式正在被一家 AI 公司摒除。上個月，這家位于美國舊金山的 AI 公司 Zendesk 決定以一種大膽的新方式銷售其產品。
他們改變了傳統的產品收費模式，之前是根據企業使用軟件（本質上是一個 AI 機器人）解決客戶問題的頻率來收費。現在，只有在機器人完成任務、不需要員工介入時，Zendesk 才會向企業收費。這種模式更注重結果而非使用頻率。
一句話概括就是，不好用不要錢，付費軟件真正幫你干活了，才收錢。Zendesk 高級副總裁 Nikhil Sane 表示，在一個日益自動化的世界里，傳統的軟件付費模式已經沒有意義了。僅僅因為用戶使用了你們的服務，并不意味著用戶得到了價值。這一

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