語音AI賽道全解析：市場規模超 50 億，最有機會的場景在哪里？

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原標題：語音AI賽道全解析：市場規模超 50 億，最有機會的場景在哪里？
關鍵字：語音,模型,智能,報告,客戶
文章來源：Founder Park
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內容摘要：

「未來，消費者更可能傾向于與 AI 溝通，而非人工客服，因為這將成為解決問題的最高效途徑。」
這篇來自 Bessemer Venture Partners 的報告，是目前為止對語音 AI 在企業應用上最完整清晰的一次梳理。
核心要點：
盡管市場規模超過 50 億美元，傳統的電話客服系統卻備受企業和消費者詬病。
過去一年，語音 AI 在研究、基礎設施和應用方面取得了顯著進展，推動了語音應用開發的熱潮。
語音到語音模型無需音頻轉錄即可處理語音任務，實現了低延遲、更擬人等突破性進展。
企業傾向于從低風險場景開始嘗試語音 AI，但高價值場景對可靠性要求更高。
語音 AI 開發者更關注業務邏輯和客戶體驗，而非底層基礎設施和模型管理。
許多公司推出平臺和套件，簡化了語音智能體的構建、測試、部署和監控。
最具影響力的語音 AI 應用，需要深度集成到特定行業工作流程中。報告認為，目前最有機會的應用場景包括：
轉錄：會議記錄、對話總結及行動建議。
呼入：預約安排、線索轉化、客戶成功管理。
呼出與篩選：招聘候選人篩選、預約確認。
培訓：銷售/面試培訓模擬。
談判：采購、賬單糾紛、保險理賠。
想象一下：你的

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