AI 語音正從基礎設施層過渡到應用層

原標題：a16z發布2025 AI語音圖譜：語音將成為與AI交互的主要模式
文章來源：Founder Park
內容字數：13823字

AI 語音應用層爆發：a16z 2025 年語音 AI 最新洞察

本文總結了 Andreessen Horowitz (a16z) 2025 年初發布的關于語音 AI 賽道的最新報告，重點關注語音智能體（Voice Agents）的應用層發展及市場趨勢。

1. 語音 AI 的發展現狀

2024 年是 AI 語音發展的重要一年，眾多公司發布了具有實時語音功能的模型和應用，模型的持續進步降低了基礎設施成本和延遲，提升了性能和成本效益。OpenAI 等公司大幅降低了 API 價格，推動了語音智能體的普及。

2. 語音智能體的應用及市場

語音智能體在對話質量方面取得顯著進展，已達到甚至超越傳統呼叫中心水平。中小型和大型企業都可利用其快速拓展業務，但市場準入門檻較低，傳統企業面臨挑戰。成功的關鍵在于上市速度、執行力以及產品迭代。定價模式正從按分鐘計費轉向固定平臺費用與使用量計費相結合的模式。

3. 語音智能體市場競爭

語音智能體市場競爭激烈，主要競爭者包括以開發者為中心的平臺、通用型平臺和面向垂直行業的解決方案。語音智能體也正作為一種功能被添加到更多的通用型或多模態產品中。2024 年，模型公司、通用型平臺和垂直化平臺都吸引了大量資金和關注。

4. 語音智能體的應用切入點

大型企業通常不會直接從人工接聽電話轉向完全 AI 接聽，而是從特定切入點開始，例如非工作時間/過載呼叫、全新的外呼電話和“后臺”電話。這些切入點能逐步擴展到處理更多電話類型和工作流程。

5. 語音智能體市場融資情況

報告列舉了 2024 年眾多語音 AI 公司的融資情況，涵蓋模型公司、通用型平臺和垂直化平臺，顯示出該領域蓬勃發展的態勢。融資額度從數百萬美元到上億美元不等。

6. 語音智能體的核心市場及重點領域

語音助手的早期應用主要集中在呼叫中心和外包服務領域，尤其在金融服務、保險、部門和醫療保健等行業。此外，企業也愿意為用于輔導或培訓的 AI 語音助手付費。Y Combinator 孵化的語音智能體公司主要集中在 B2B 和醫療保健領域。

7. a16z 對語音智能體的投資策略

a16z 重視那些應用場景明確、成本降低顯著、目標客戶明確，且具有靈活銷售策略的語音智能體項目。他們特別關注那些能夠直接帶來收益或成本優化的項目。

8. 案例分析：AI 語音面試官

報告以 AI 語音面試官為例，分析了其應用場景、優勢和挑戰，并總結了客戶的反饋。AI 語音面試官在解決大規模招聘難題方面展現出巨大潛力。

9. 2025 年語音 AI 的核心問題

報告最后提出了 2025 年語音 AI 領域需要關注的核心問題，包括定價模式、模式擴展、行業與技術團隊的競爭優勢、通用與垂類平臺的適用性以及情感紐帶的建立等。

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作者簡介：來自極客公園，專注與科技創業者聊「真問題」。