Freshchat官網(wǎng)

Freshchat是一款智能對話平臺，可以幫助企業(yè)在任何渠道上與客戶進行更智能的對話。無論是自助服務(wù)還是代理人輔助，F(xiàn)reshchat都能提供無縫體驗，讓客戶在選擇的渠道上獲得便捷的服務(wù)。

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Freshchat簡介

Unify messaging channels and personalize self-service on your website， in-app， and across digital messaging channels (WhatsAPP， SMS and more!)

什么是”Freshchat”？

Freshchat是一款智能對話平臺，可以幫助企業(yè)在任何渠道上與客戶進行更智能的對話。無論是自助服務(wù)還是代理人輔助，F(xiàn)reshchat都能提供無縫體驗，讓客戶在選擇的渠道上獲得便捷的服務(wù)。

“Freshchat”有哪些功能？

1. 統(tǒng)一和上下文相關(guān)的對話：支持支持、營銷、銷售甚至機器人與客戶進行大規(guī)模對話。
2. 渠道：在客戶選擇的渠道上與客戶進行互動，無縫體驗。支持消息、實時、電子郵件和語音等多種渠道。
3. 基于機器人的支持：通過在網(wǎng)站、原生應(yīng)用和消息渠道上創(chuàng)建和部署基于人工智能的機器人體驗，實現(xiàn)支持的規(guī)模化。
4. 統(tǒng)一代理人工作空間：為代理人提供上下文，以便在規(guī)模化的情況下提供個性化的體驗。代理人可以查看過去的購買記錄、未解決的問題、來自任何渠道的對話等詳細信息。
5. 主動式客戶旅程：在網(wǎng)站或消息渠道上主動與客戶進行互動，提前解決潛在問題，并將任何與公司的互動轉(zhuǎn)化為潛在的盈利機會。
6. 管理和分析：獲取有關(guān)客戶行為和團隊績效的洞察。了解團隊的生產(chǎn)力和機器人的有效性，并識別需要解決的差距，以實現(xiàn)更快的擴展。

應(yīng)用場景：

– 客戶服務(wù)和支持
– IT服務(wù)管理
– 營銷自動化
– 企業(yè)服務(wù)管理
– 銷售自動化
– 客戶關(guān)系管理

“Freshchat”如何使用？

1. 在網(wǎng)站上添加窗口，讓客戶可以隨時與您的代理人進行實時對話。
2. 在原生應(yīng)用中集成Freshchat SDK，為用戶提供即時支持和反饋。
3. 在各種消息渠道上部署基于人工智能的機器人，為客戶提供快速和無縫的自助服務(wù)。
4. 利用統(tǒng)一代理人工作空間，為代理人提供上下文，以便在規(guī)模化的情況下提供個性化的體驗。
5. 利用主動式客戶旅程，提前與客戶互動，解決潛在問題，并將互動轉(zhuǎn)化為潛在的盈利機會。
6. 利用管理和分析功能，獲取有關(guān)客戶行為和團隊績效的洞察，以幫助業(yè)務(wù)擴展。

Freshchat官網(wǎng)入口網(wǎng)址

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