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LivePerson的對話式AI平臺幫助品牌實現自動化優先的客戶體驗，提供個性化的數字體驗，識別客戶意圖，并通過生成式AI在語音和消息傳遞中創建無縫自動化的客戶體驗。

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Liveperson簡介

LivePerson's Conversational AI platform helps brands embrace digital-first customer conversations for better scale， engagement， and results.

什么是”Liveperson”？

LivePerson的對話式AI平臺幫助品牌實現自動化優先的客戶體驗，以實現更好的規模、參與度和結果。

“Liveperson”有哪些功能？

1. Conversational Cloud：提供個性化的數字體驗，識別客戶意圖。
2. Generative AI：利用大型語言模型釋放未開發的潛力，實現不斷增長，并始終保持對負責任、安全的承諾。
3. Voice AI：通過生成式AI在語音和消息傳遞中創建無縫自動化的客戶體驗。

應用場景：

1. 金融服務：提供安全的消息傳遞和主動參與消費者。
2. 零售業：改善端到端的客戶購物體驗。
3. 電信和有線電視：管理客戶旅程，最大限度地提高保留率和降低成本。
4. 旅游和酒店業：實時指導旅客需求并協助其旅行需求。
5. 汽車業：改善購車、擁有和維護體驗。
6. 客戶服務：了解客戶需求并在規模上個性化服務。
7. 對話式商務：通過統一的消息和語音簡化商務體驗。
8. B2B銷售和營銷：在不增加銷售和營銷人員的情況下完成更多交易。
9. IT服務管理：簡化IT服務管理并提高生產力。

“Liveperson”如何使用？

品牌可以使用LivePerson的對話式AI平臺來實現自動化優先的客戶體驗，提供個性化的數字體驗，識別客戶意圖，并通過生成式AI在語音和消息傳遞中創建無縫自動化的客戶體驗。該平臺適用于金融服務、零售業、電信和有線電視、旅游和酒店業、汽車業等行業，以及客戶服務、對話式商務、B2B銷售和營銷、IT服務管理等場景。通過使用LivePerson的對話式AI平臺，品牌可以降低運營成本、提高客戶滿意度、減少客服人員離職率，并實現更高的生產力和更多的交易。

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https://www.liveperson.com/

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