Alterra Answers

Alterra Answers官網

提供即時答案，減少重復性問題，全天候可訪問，幫助客服團隊更快地回答問題。

網站服務：生產效率，人工智能，客戶服務，商業AI，生產效率，人工智能，客戶服務。

Alterra Answers簡介

Leverage AI to automatically resolve routine tickets and free up your team to focus on more difficult cases. Alterra Answers is #1 Zendesk Answer Bot alternative. Try it for free.

什么是”Alterra Answers”？

Alterra Answers for Zendesk是一款基于人工智能的應用程序，可以與您的Zendesk Support賬戶連接，幫助您的團隊更快地回答客戶的問題。

“Alterra Answers”有哪些功能？

1. 提供即時答案：Alterra Answers可以通過理解自然語言并根據意義而不僅僅是關鍵詞來找到答案，從而提供即時答案，提高客戶滿意度。
2. 減少重復性問題：Alterra Answers可以自動解決常見問題，減少客服代理人回答重復性問題的時間，降低支持成本。
3. 全天候可訪問：Alterra Answers可以全天候提供服務，贏得客戶的信任和忠誠。

應用場景：

1. 自動解決問題：在自動駕駛模式下，Alterra Answers會篩選所有新的Zendesk工單，并嘗試在您的知識庫中找到答案，以便立即回復客戶。如果用戶對答案滿意，工單將被關閉。否則，工單將進入常規隊列。
2. 協助客服團隊：在協助模式下，Alterra Answers會在Zendesk代理界面中為客服人員提供答案建議。這些基于人工智能的推薦可以提高團隊的工作效率，縮短首次響應時間和解決時間。

“Alterra Answers”如何使用？

1. 創建Alterra.ai賬戶并連接到Zendesk Support賬戶。
2. 從Zendesk Guide導入知識庫文章或上傳FAQ文件到Alterra FAQ編輯器。
3. 首先在協助模式下嘗試使用，然后打開自動駕駛模式。請注意，以上文本僅供參考，實際使用時可能需要根據具體情況進行調整。

Alterra Answers官網入口網址

https://next.alterra.ai/home/answers/zendesk

OpenI小編發現Alterra Answers網站非常受用戶歡迎，請訪問Alterra Answers網址入口試用。