Gavagai官網

Gavagai是一款快速、多語言的文本分析工具，用于獲取客戶見解。通過分析評論、調查、通話記錄、支持票據和社交媒體等數據，深入了解客戶需求和反饋，改善客戶體驗，優化全渠道聯系中心的運營。

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Gavagai簡介

Native text analytics in 47 languages. Capture insights from customer conversations and feedback – instantly.

什么是”Gavagai”？

Gavagai是一款快速、多語言的文本分析工具，用于獲取客戶見解。通過使用Gavagai Explorer分析評論、調查、通話記錄、支持票據和社交媒體，發現、跟蹤和采取行動，以改善客戶體驗。Gavagai提供Web應用程序和API兩種形式。

“Gavagai”有哪些功能？

1. 多語言支持：Gavagai原生支持超過47種語言，可以輕松分析多語言的客戶數據。
2. API集成：Gavagai提供API，可與其他系統集成，方便快捷地獲取文本分析結果。
3. SaaS或On-Premise：Gavagai可作為SaaS或On-Premise部署，根據客戶需求選擇適合的部署方式。

應用場景：

1. 理解客戶：通過分析評論、調查、通話記錄、支持票據和社交媒體等數據，深入了解客戶需求和反饋，為產品改進和業務決策提供依據。
2. 改善客戶體驗：通過分析客戶反饋和行為數據，發現問題和痛點，并采取相應措施改善客戶體驗，提高客戶滿意度。
3. 優化全渠道聯系中心：通過分析聯系中心的通話記錄、記錄和支持票據等數據，了解運營績效，優化聯系中心的運營和服務質量。

“Gavagai”如何使用？

1. 使用Gavagai Explorer分析客戶數據，發現和跟蹤關鍵見解。
2. 使用Gavagai API將文本分析集成到其他系統中，實現自動化的見解獲取和應用。
3. 配置和共享多語言模型，輕松管理多語言的客戶數據。
4. 在團隊和企業級別上運行項目，統一標準，提高協作效率。
5. 根據需要擴展Gavagai的規模，從個人使用到團隊協作，再到全企業級別的解決方案。

Gavagai官網入口網址

https://gavagai.se

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