Watson Speech To Text

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IBM Watson Speech to Text是一個語音轉文本的API，可以將語音轉換為多種語言的文本。它可以用于客戶自助服務、通話分析和坐席輔助等場景。

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Watson Speech To Text簡介

Watson Speech to Text is an API that transcribes speech to text in a variety of languages. It’s available as SaaS or for self-hosting.

什么是”Watson Speech To Text”？

IBM Watson Speech to Text是一個語音轉文本的API，可以將語音轉換為多種語言的文本。它可以作為SaaS提供，也可以自行托管。

“Watson Speech To Text”有哪些功能？

1. 自動語音識別：使用IBM Watson的神經技術，實現語音識別的聲音應用程序。
2. 模型訓練選項：通過語言和聲學訓練選項，提高語音識別的準確性。
3. 針對客戶服務優化：使用針對客戶服務領域調整的語音模型，激活您的語音應用程序。
4. 預訓練的語音模型：使用針對客戶服務領域調整的語音模型，激活您的語音應用程序。
5. 微調功能：通過提取短語、單詞、字母、數字或列表，提高語音識別的準確性。
6. 低延遲轉錄：使用針對實時語音應用程序優化的模型，實現低延遲的轉錄。
7. 轉錄前的音頻診斷：在轉錄開始之前，分析和糾正弱音頻信號。
8. 最終結果之前的臨時轉錄：通過使用生成的語音轉錄以及最終化過程中的語音轉錄，提高應用程序的響應時間。
9. 智能格式化：將日期、時間、數字、貨幣值、電子郵件和網站地址轉錄為常規形式，以便在最終轉錄中使用。
10. 說話人分辨率：識別多方參與者之間的發言人。目前針對兩方呼叫中心對話進行了優化，但可以檢測多達6個不同的發言人。
11. 關鍵詞識別和過濾：使用關鍵詞識別和詞過濾功能，過濾特定詞匯或不適當內容。（僅限美式英語）

應用場景：

1. 客戶自助服務：使用基于Watson的虛擬助手在電話中回答常見的呼叫中心查詢。
2. 通話分析：通過挖掘對話日志，快速準確地識別新興的呼叫模式、客戶投訴、情感、不合規行為等，提高呼叫中心的績效。
3. 坐席輔助：在通話過程中，通過AI-powered文檔和內部網搜索，實時幫助坐席進行通話，提高坐席的工作效率和成功率。

“Watson Speech To Text”如何使用？

您可以免費開始使用，或查看演示。免費版每月提供500分鐘的免費語音識別和38個預訓練的語音模型。高級版每分鐘費用低至0.01美元，可以調整語音模型以提高識別和轉錄的準確性。高級版還包括無限分鐘的語音識別。

Watson Speech To Text官網入口網址

https://www.ibm.com/cloud/watson-speech-to-text

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