Salesforce Einstein官網
Salesforce Einstein AI解決方案是Salesforce最新的人工智能創新,為您的業務提供實時訪問客戶數據、分析和自動化的能力,幫助您實現個性化和預測性的AI體驗。
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Salesforce Einstein簡介
Salesforce Einstein is your end to end solution to becoming an AI-first company.
什么是”Salesforce Einstein”?
Salesforce Einstein AI解決方案是Salesforce在人工智能領域的最新創新。它提供了實時訪問客戶數據、分析和自動化的能力,幫助您充分利用人工智能為您的業務服務。Salesforce Einstein AI解決方案是安全可靠的,可以根據您的業務需求創建可定制、預測性和生成性的人工智能體驗。通過Einstein,將對話式人工智能引入到任何工作流程、用戶、部門和行業中。
“Salesforce Einstein”有哪些功能?
1. 預測性和生成性AI:利用Einstein在Customer 360中的預測性和生成性AI功能,推動生產力和個性化。通過在Salesforce中創建和部署輔助性AI體驗,讓您的客戶和員工可以直接與Einstein對話,更快地解決問題,工作更智能。
2. 銷售AI:利用可信賴的銷售AI,幫助銷售人員更快地完成銷售工作。可以讓Einstein根據客戶數據編寫電子郵件,生成銷售電話的簡潔摘要,并使用有價值的見解指導銷售人員進行對話。實時預測可以引導銷售人員完成交易,自動化銷售流程,并與銷售AI建立更強大的客戶關系。
3. 客戶服務AI:提供更個性化和有影響力的客戶服務體驗,同時提高客服人員的生產力。可以讓Einstein在客戶支持互動過程中幫助提供相關信息,更快地解決問題,讓客戶滿意。自動總結案例解決方案并建立知識庫,賦予客服人員更強大的能力,擴展服務運營并立即產生價值。
4. 市場營銷AI:通過預測性和生成性AI直接集成到您的營銷平臺中,實現規?;膫€性化和高效率。利用洞察力提高參與度,構建高度個性化的客戶旅程,并自動定制外聯活動。讓Einstein驅動的互動方式讓您的客戶感到愉悅。
5. 電子商務AI:通過最可信賴和靈活的電子商務AI工具,個性化每個買家和商家的體驗。自動生成產品描述,推薦相關產品,并創建無縫的購買體驗。利用Einstein實現更快的創新和提高轉化率。
產品特點:
– 安全可靠:Salesforce Einstein AI解決方案是建立在可信賴的Einstein平臺之上,確保您的數據安全。
– 可定制性:根據您的業務需求,定制和部署適合您的AI體驗,讓您的業務更加智能化。
– 預測性和生成性AI:利用Einstein的預測性和生成性AI功能,提高生產力和個性化,為您的業務帶來更大的影響力。
應用場景:
– 銷售團隊:利用銷售AI工具,幫助銷售人員更快地完成銷售工作,提高銷售效率和成交率。
– 客戶服務團隊:通過客戶服務AI,提供更個性化和高效的客戶服務體驗,提升客戶滿意度。
– 市場營銷團隊:利用市場營銷AI,實現規?;膫€性化營銷,提高客戶參與度和轉化率。
– 電子商務平臺:通過電子商務AI工具,個性化每個買家和商家的體驗,提高購買轉化率。
“Salesforce Einstein”如何使用?
1. 在Salesforce中配置和部署Einstein AI解決方案,根據您的業務需求定制AI體驗。
2. 利用Einstein Copilot作為CRM的AI助手,幫助團隊更快地完成工作。
3. 使用Einstein的預測性和生成性AI功能,提高生產力和個性化。
4. 在銷售、客戶服務、市場營銷和電子商務領域應用Einstein AI,提升業務效率和客戶滿意度。
Salesforce Einstein官網入口網址
https://www.salesforce.com/in/products/einstein/overview/
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