Fin by Intercom官網

Fin AI是一款智能AI機器人，通過強大的語言模型，能夠自動解決客戶問題，提供準確、安全的對話式答案，大大提高客戶滿意度。

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Fin by Intercom簡介

Meet Fin， an AI bot powered by OpenAI. Fin solves complex problems and provides safer， more accurate answers than any other AI bot on the market.

什么是”Fin by Intercom”？

Fin AI是一款由Intercom推出的智能AI機器人，通過OpenAI的強大語言模型，Fin能夠自動解決客戶問題，并提供準確、安全的對話式答案。Fin AI不僅能夠理解復雜的查詢，還能與客戶進行全面對話，大大減少了支持工作量，實現全天候支持，并提供提高客戶滿意度的服務。Fin AI與Intercom的幫助臺無縫集成，為您的團隊和客戶創造了一個連接的體驗。Fin AI與Intercom的收件箱、票務、信使、報告等功能完美結合，告別了碎片化的支持解決方案，擁抱AI增強的全能客戶服務平臺。

“Fin by Intercom”有哪些功能？

1. 多源即時答案：Fin AI可以使用多個來源的內容來回答問題，包括Intercom文章、Zendesk幫助中心、任何公共URL、PDF或文本片段。
2. 針對不同客戶的不同答案：通過內容定位，根據客戶的計劃、位置、角色等進行客戶細分，向不同的受眾展示適合他們的內容。
3. 靈活可控：Fin AI的自定義答案功能允許您創建包含豐富媒體、外部數據（例如訂單歷史或賬單數據）和自定義操作（例如寫入第三方系統）的定制答案。
4. 人工智能與人工智能結合：Fin AI可以對復雜問題進行分類，并無縫地將其傳遞給您的支持團隊，確保客戶始終獲得最佳體驗。

產品特點：

1. 集成和互聯：通過監控Fin AI的對話、提供建議來提高Fin AI的答案，并創建片段（簡短的文本答案）來不斷提升Fin AI的性能。
2. 報告：通過預置和自定義報告，查看Fin AI的解決方案、客戶滿意度等績效。
3. 全渠道：Fin AI可以輕松地在Intercom信使、WhatsApp、短信等渠道上繼續對話。
4. 多語言：Fin AI可以自動檢測客戶的語言，并以43種語言解決問題。

應用場景：

1. 客戶支持：Fin AI可以快速、準確地回答客戶的問題，解決常見問題，減少支持工作量，提高客戶滿意度。
2. 自助服務：Fin AI可以根據客戶的查詢自動提供答案，幫助客戶自助解決問題，提高效率。

“Fin by Intercom”如何使用？

1. 在Intercom的幫助臺中集成Fin AI，讓Fin AI自動回答客戶問題。
2. 使用Fin AI的自定義答案功能，創建個性化的答案，包括豐富媒體、外部數據和自定義操作。
3. 監控Fin AI的對話，提供建議，創建片段，不斷提升Fin AI的性能。
4. 查看Fin AI的報告，了解解決方案、客戶滿意度等績效。
5. 在Intercom信使、WhatsApp、短信等渠道上使用Fin AI，保持對話的連續性。
6. 根據客戶的語言自動解決問題，支持43種語言。

常見問題：

1. Fin AI能否理解復雜的查詢？是的，Fin AI使用最先進的語言模型，能夠理解復雜的查詢，并與客戶進行全面對話。
2. Fin AI能否與Intercom的幫助臺集成？是的，Fin AI與Intercom的幫助臺無縫集成，為您的團隊和客戶創造了一個連接的體驗。
3. Fin AI能否在多個渠道上繼續對話？是的，Fin AI可以輕松地在Intercom信使、WhatsApp、短信等渠道上繼續對話。
4. Fin AI能否自動檢測客戶的語言？是的，Fin AI可以自動檢測客戶的語言，并以43種語言解決問題。
5. Fin AI能否提供個性化的答案？是的，Fin AI的自定義答案功能允許您創建個性化的答案，包括豐富媒體、外部數據和自定義操作。
6. Fin AI能否提供報告和績效分析？是的，您可以通過預置和自定義報告，查看Fin AI的解決方案、客戶滿意度等績效。
7. Fin AI能否減少支持工作量？是的，Fin AI可以快速、準確地回答客戶的問題，解決常見問題，減少支持工作量，提高客戶滿意度。

Fin by Intercom官網入口網址

https://www.intercom.com/ai-bot

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