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AI能力加持使得呼叫中心能夠提供接近真人的溝通體驗，并深入理解用戶意圖，優化客戶關系管理

騰創益昂“火烈鳥”產品使用評測分享

騰創益昂“火烈鳥”是什么？

騰創益昂“火烈鳥”是一款基于AI大語言模型的智能呼叫中心解決方案。它專為呼叫中心垂直領域設計，旨在通過AI能力提升服務效率，降低人力成本，并優化客戶關系管理。 “火烈鳥”深度學習了大量呼叫中心數據，能夠理解用戶意圖，提供接近真人的溝通體驗，并自動完成許多繁瑣的工作，例如信息錄入、工單生成等。

騰創益昂“火烈鳥”主要功能

“火烈鳥”的主要功能包括：智能呼叫中心（模擬真人溝通，提供在線客服）、自動化工作流（彈性配置和自動化管理業務流程）、業務流程管理（全流程管理，從投訴接收至解決）、數據采集與服務單生成（自動化采集用戶訴求，快速生成服務單）。它可以應用于多種業務場景，例如醫保熱線、市監熱線、電信投訴處理以及服務熱線等。

騰創益昂“火烈鳥”如何使用？

具體的使用方法需要根據實際需求和接入方式而定。通常情況下，需要先與騰創益昂團隊聯系，進行需求評估和系統配置。之后，騰創益昂會提供相應的技術支持和培訓，幫助用戶快速上手。 “火烈鳥”可以與現有的呼叫中心系統集成，也可以作為的系統使用。 用戶可以根據自身需求定制各種參數，例如對話流程、知識庫等，以優化系統性能和用戶體驗。

騰創益昂“火烈鳥”產品價格

騰創益昂“火烈鳥”的價格并非公開信息，需要根據用戶的具體需求（例如座席數量、功能模塊、服務期限等）進行定制報價。建議直接聯系騰創益昂官方獲取詳細的報價信息。

騰創益昂“火烈鳥”常見問題

“火烈鳥”的AI能力如何保證準確性？

“火烈鳥”基于深度學習技術，通過大量數據訓練，不斷提升準確性。同時，騰創益昂團隊會持續對模型進行優化和維護，并提供人工干預機制，以確保服務的準確性和可靠性。

“火烈鳥”的安全性如何保障？

騰創益昂采用多重安全措施，例如數據加密、訪問控制、異常檢測等，確保用戶數據的安全性和隱私性。 同時，系統會定期進行安全審計，以防范潛在的安全風險。

如果“火烈鳥”出現故障，如何處理？

騰創益昂提供全天候的技術支持，用戶可以通過多種渠道（例如電話、郵件、在線客服）聯系技術團隊，獲得及時的技術支持和故障處理服務。 騰創益昂會根據服務等級協議（SLA）提供相應的服務保障。

騰創益昂官網入口網址

https://ai.tceon.com/

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