a16z:Salesforce 已死!AI 會(huì)徹底改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售流程

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原標(biāo)題:a16z:Salesforce 已死!AI 會(huì)徹底改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售流程
關(guān)鍵字:客戶,公司,人工智能,數(shù)據(jù),傭金
文章來(lái)源:Founder Park
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a16z 最近發(fā)布了一篇 AI 如何改變銷(xiāo)售技術(shù)/手段的文章,在他們看來(lái),傳統(tǒng)的銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu) Salesforce 的機(jī)會(huì)并不多了,雖然他們也在努力融入 AI,但 AI 帶來(lái)的改變是性的。這其中也會(huì)涌現(xiàn)出很多新的機(jī)會(huì)。
文章轉(zhuǎn)載自「猜想筆記」的編譯版本。
創(chuàng)業(yè)公司與行業(yè)巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng),本質(zhì)上是看創(chuàng)業(yè)公司能否在巨頭完成創(chuàng)新前獲得市場(chǎng)份額。在銷(xiāo)售技術(shù)這一領(lǐng)域,我們很容易認(rèn)為 Salesforce 和 Hubspot 等老牌企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。一方面,它們作為「銷(xiāo)售記錄系統(tǒng)」已經(jīng)深入人心,銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)層不愿輕易更換;另一方面,這些老牌企業(yè)并沒(méi)有對(duì) AI 袖手旁觀,它們?yōu)榱吮3肿约旱氖袌?chǎng)地位,正迅速加入 AI 功能。
然而,我們堅(jiān)信AI將徹底改變核心記錄系統(tǒng)和銷(xiāo)售流程,沒(méi)有任何現(xiàn)有企業(yè)能夠做到高枕無(wú)憂。
下一代銷(xiāo)售平臺(tái)的核心不再是基于文本的數(shù)據(jù)庫(kù),而是一個(gè)包含文本、圖像、語(yǔ)音和視頻的多模態(tài)系統(tǒng),將整合對(duì)公司內(nèi)所有客戶的洞察。一個(gè)原生 AI 平臺(tái)將會(huì)能做到根據(jù)客戶及其心態(tài),提取出比現(xiàn)有工具拼湊出的更深入洞察。
銷(xiāo)售流程將發(fā)生根本性變革。借助 AI,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)無(wú)需再花費(fèi)大量時(shí)間研究新線索,或者去準(zhǔn)備電
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