李飛飛丈夫，Salesforce首席科學家發(fā)長文，揭秘AI智能體時代！

原標題：李飛飛丈夫，Salesforce首席科學家發(fā)長文，揭秘AI智能體時代！
文章來源：新智元
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Salesforce首席科學家展望AI智能體發(fā)展：從任務(wù)到企業(yè)級協(xié)調(diào)

Salesforce首席科學家Silvio Savarese近期闡述了AI智能體的未來發(fā)展方向，并提出了其演進的三階段模型：從任務(wù)執(zhí)行到多智能體協(xié)作，最終實現(xiàn)企業(yè)級全面協(xié)調(diào)。這將徹底改變企業(yè)運作模式，賦能員工，提升工作效率和創(chuàng)造力。

1. AI智能體演進的三階段

Savarese將AI智能體的演進比作音樂從單音旋律到復(fù)雜交響樂的轉(zhuǎn)變，每個階段都建立在前一階段的基礎(chǔ)上：

1. 第一階段：單個AI專家智能體 專注于特定行業(yè)和任務(wù)，提升效率和準確性，例如優(yōu)化庫存管理、賬戶管理、客戶服務(wù)等，為企業(yè)應(yīng)用AI奠定基礎(chǔ)。
2. 第二階段：復(fù)合智能體——無縫協(xié)作者 多個專家智能體協(xié)同工作，由“協(xié)調(diào)者智能體”組織協(xié)調(diào)。這提升了系統(tǒng)的可靠性、安全性及可擴展性，例如在客戶服務(wù)場景中，多個智能體協(xié)同處理客戶請求。
3. 第三階段：集成式智能體——企業(yè)協(xié)調(diào)者 跨組織邊界的復(fù)雜智能體進行A2A交互，催生新的商業(yè)模式（B2A,B2A2C），智能體成為工作和交易的中介，例如在汽車租賃場景中，客戶的個人AI智能體與租賃公司的商業(yè)AI智能體進行談判。

2. 信任與責任：AI智能體時代的重要基石

隨著AI智能體系統(tǒng)日益復(fù)雜，信任和責任成為至關(guān)重要的問題。構(gòu)建信任需要確保AI智能體的準確性、明確其邊界，并提升其自我意識，使其知道何時尋求人類幫助。同時，需要制定全球公認的協(xié)議，確保多智能體系統(tǒng)安全、合乎道德地進行交互。此外，還需要增強安全措施，防范惡意利用。

確保問責制需要建立清晰的責任鏈條，明確誰對AI智能體的決策負責，并建立完善的監(jiān)督和干預(yù)機制，包括實時監(jiān)控、審計追蹤以及應(yīng)對錯誤的流程。還需要與監(jiān)管機構(gòu)合作，制定合適的治理結(jié)構(gòu)和法律框架。

3. 未來展望：科學方法與企業(yè)創(chuàng)新

企業(yè)需要有長遠眼光，將AI技術(shù)與現(xiàn)有工作流程和業(yè)務(wù)過程完美融合。成功的AI轉(zhuǎn)型需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)專家的精心規(guī)劃，確保AI系統(tǒng)可靠、負責，并與人類協(xié)同工作。Salesforce的Agentforce平臺就是這一方向的實踐案例，它旨在提升工作效率，幫助團隊完成更復(fù)雜的任務(wù)。

總而言之，AI智能體的未來發(fā)展充滿機遇與挑戰(zhàn)，信任、責任和協(xié)作將是實現(xiàn)其真正潛力的關(guān)鍵因素。

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作者簡介：智能+中國主平臺，致力于推動中國從互聯(lián)網(wǎng)+邁向智能+新紀元。重點關(guān)注人工智能、機器人等前沿領(lǐng)域發(fā)展，關(guān)注人機融合、人工智能和機器人對人類社會與文明進化的影響，領(lǐng)航中國新智能時代。