剛12億美元賣掉前公司的CEO，分享了他如何讓不到100人的新公司快速賺到10億。

原標(biāo)題：17 歲移民、不懂大模型，但他靠 AI 逆襲！一夜之間到賬數(shù)十億，這個小眾賽道賺麻了！
文章來源：AI前線
內(nèi)容字?jǐn)?shù)：17097字

Elias Torres：從移民到AI創(chuàng)業(yè)傳奇，用AI革新客戶成功管理

本文總結(jié)了前HubSpot工程副總裁、Drift公司創(chuàng)始人Elias Torres在播客節(jié)目《No Priors》中的訪談內(nèi)容，講述了他從尼加拉瓜移民到美國，最終成為科技界傳奇的創(chuàng)業(yè)故事，以及他如何運(yùn)用AI技術(shù)革新客戶成功管理領(lǐng)域的獨(dú)特見解。

1. 初代移民的科技之路

Torres分享了他17歲從尼加拉瓜移民到美國，一句英語都不會說的經(jīng)歷。憑借在數(shù)學(xué)競賽中展現(xiàn)的優(yōu)秀天賦，他逐漸融入美國社會，并在IBM工作十年后，選擇成為企業(yè)家，追求更大的影響力。在HubSpot的成功經(jīng)歷，讓他意識到自己擁有創(chuàng)業(yè)的能力，最終創(chuàng)立了Drift公司，并以12億美元的價格成功出售。

2. Drift的成功與反思

雖然Drift的出售為Torres帶來了巨大的成功，但他卻將其視為一次“失敗”，因?yàn)樗茨軐?shí)現(xiàn)當(dāng)初建設(shè)一家市值30億美元公司的目標(biāo)。這段經(jīng)歷讓他反思，并開始尋求新的挑戰(zhàn)。

3. AI的機(jī)遇與Agency的誕生

ChatGPT的發(fā)布，讓Torres看到了AI的巨大潛力，并開始為OpenAI提供咨詢服務(wù)，這成為他再次創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。他創(chuàng)立了Agency，一家致力于用AI技術(shù)革新客戶成功管理領(lǐng)域的初創(chuàng)公司，并迅速獲得了1200萬美元的種子輪融資。

4. AI賦能客戶成功：賦予客戶掌控權(quán)

Torres認(rèn)為，傳統(tǒng)的客戶管理方式存在局限性，AI可以更高效地理解客戶需求、預(yù)測客戶行為，并提供個性化服務(wù)。他希望未來的公司能夠賦予客戶掌控權(quán)，即使面對數(shù)十萬客戶，也能提供個性化、以客戶為中心的體驗(yàn)。他強(qiáng)調(diào)，關(guān)鍵不在于“客戶成功”本身，而在于如何真正為客戶服務(wù)。

5. Agency的挑戰(zhàn)與未來展望

Torres認(rèn)為，構(gòu)建產(chǎn)品是Agency面臨的最大挑戰(zhàn)，大語言模型只解決了問題的一小部分，還需要構(gòu)建解決特定問題的產(chǎn)品和解決方案。他強(qiáng)調(diào)變革管理的重要性，以及建立客戶信任的必要性。他希望Agency能夠構(gòu)建幾乎“看不見”的軟件，真正解決客戶問題，并賦予客戶掌控權(quán)。

6. 對AI時代的公司建設(shè)的建議

Torres建議，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該專注于解決大型企業(yè)面臨的重大問題，并從一開始就解決規(guī)模化的問題。他認(rèn)為，招聘時應(yīng)該更加嚴(yán)謹(jǐn)，并注重員工的實(shí)際能力。他強(qiáng)調(diào)，應(yīng)該利用AI來解決那些耗費(fèi)時間和精力，且并非個人核心競爭力的工作，從而將個人精力放在更有效率的事情上。

7. 軟件的未來：從“奴役”到“解放”

Torres對現(xiàn)有的許多軟件持批判態(tài)度，認(rèn)為它們過于復(fù)雜且低效。他希望未來的軟件能夠更加智能化，能夠在未經(jīng)請求的情況下自動完成任務(wù)，真正解放人類，讓用戶專注于更具創(chuàng)造性和價值的工作。

總而言之，Torres的故事展現(xiàn)了移民的奮斗精神和科技創(chuàng)業(yè)的無限可能。他運(yùn)用AI技術(shù)革新客戶成功管理領(lǐng)域的嘗試，為未來企業(yè)發(fā)展提供了新的方向。

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