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SmartBots是一個基于生成式AI的對話式機器人平臺，幫助企業提供個性化的客戶體驗，并提供全天候的客戶支持。

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SmartBots簡介

什么是”SmartBots”？

SmartBots是一個基于生成式AI的對話式機器人平臺，幫助企業創建定制化和可適應的客戶旅程。它可以幫助企業提高客戶滿意度、降低流失率、增加收入，并提供全天候的客戶支持。

“SmartBots”有哪些功能？

1. 提供智能對話機器人的開發和管理工具，簡化開發流程。
2. 實時監控機器人的性能，了解客戶對企業的期望，并發現機器人為業務帶來的價值。
3. 提供自動化測試工具，模擬真實用戶與對話機器人的交互行為，進行各種類型的測試。
4. 提供必備功能，如全渠道支持、多模態、實時轉接人工客服和上下文智能等。
5. 提供預構建模板，根據不同行業的需求進行定制化，方便快速上線。
6. 支持全渠道客戶支持，提供24/7的客戶支持，并提供跨渠道的數據和洞察力。
7. 與企業系統進行無縫集成，通過API令牌連接實現所有業務流程的無縫集成。
8. 自動化客戶支持，通過智能呼叫路由來自動化客戶支持，并改善客戶的旅程。
9. 監控虛擬助手以評估和改進其性能。

應用場景：

1. 提升客戶體驗：幫助客戶快速高效地解決問題，提高客戶滿意度。
2. 全渠道客戶體驗：在Web、移動、社交媒體和語音等渠道上提供個性化和一致的客戶體驗。
3. 客戶體驗洞察：發現客戶需求并優化服務流程。

“SmartBots”如何使用？

1. 使用SmartBots平臺進行對話式機器人的開發和管理。
2. 使用實時監控功能了解客戶期望和機器人的價值。
3. 使用自動化測試工具進行各種類型的測試。
4. 利用預構建模板定制化對話式機器人。
5. 集成企業系統實現無縫的業務流程。
6. 使用智能呼叫路由自動化客戶支持。
7. 監控虛擬助手以評估和改進其性能。

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